La empresa de telecomunicaciones Movistar Venezuela informó este lunes 27 de abril que realizará trabajos de actualización tecnológica en su sistema de atención al cliente, lo que afectará temporalmente la disponibilidad de varios servicios durante el próximo fin de semana.
De acuerdo con el comunicado oficial en redes sociales de Movistar, las labores de mantenimiento están programadas para iniciar el jueves 30 de abril a las 6:00 p.m. y se extenderán hasta el sábado 2 de mayo a la misma hora, como parte de su plan de modernización de plataformas.
Servicios que no estarán disponibles
Durante las 48 horas que duren los trabajos, los usuarios no podrán realizar diversas operaciones a través de los canales habituales, entre ellas:
- Consulta de saldo
- Recargas
- Transferencias de saldo
- Compra de paqueticos y extradatos
La compañía precisó que estas restricciones impactarán los canales de atención y autogestión, mientras se ejecutan mejoras orientadas a optimizar la seguridad y la experiencia del usuario.
Recomendaciones a los usuarios
Ante esta interrupción temporal, la empresa recomendó a sus clientes tomar previsiones con antelación, realizando recargas o compras de datos antes del inicio de la jornada de mantenimiento para evitar inconvenientes en sus comunicaciones.
Asimismo, ofreció disculpas por las molestias que puedan generarse y reiteró que estas acciones forman parte de un proceso de evolución tecnológica necesario para fortalecer la calidad del servicio en el país.
