Intercable: de mil 200 denuncias se han dado respuestas a 800 suscriptores de Cabimas

Gerente de Operaciones de Intercable en la COL, respondió a la interpelación que le hizo la Cámara Municipal de Cabimas.

En horas de la mañana del miércoles 19 de junio en el salón de sesiones de la Cámara Municipal de Cabimas se llevó a cabo la interpelación solicitada por las comunidades en contra de la empresa de telecomunicaciones Intercable ante la gran cantidad de denuncias que reposan en su contra.

Carlos Caldera, Melvin Zarraga y Katuiska González, ediles del municipio, indicaron que dieron respuesta al llamado que habían hecho un significativo número de suscriptores de la empresa Intercable, quienes se mostraban molestos por la recurrentes fallas presentadas en el servicio, los montos de la tarifa de pago mensual y la caída de la señal en zonas que disponen del servicio eléctrico.

Señalaron, que Alex Suárez, gerente de Operaciones de Intercable en la Costa Oriental del Lago, quien asistió a dicha interpelación manifestó, que muchas de las denuncias formuladas por los suscriptores tienen su raíz, en la grave crisis eléctrica que afecta al estado Zulia y a otras entidades del país.

Indicó, que efectivamente hay problemas con algunas zonas que disponen del servicio eléctrico de acuerdo al cronograma de racionamiento implementado por Corpoelec , sin embargo no pueden gozar del servicio de Intercable (ni de televisión ni de internet), como consecuencia que muchos de los módulos conectados quedan por fuera del sistema de administración de carga eléctrica por lo que la señal es imposible de transmitir.   ´

Le recordó a los suscriptores y clientes de la empresa, que deben conocer bien cuál paquete tienen asignado en su contrato y que el mismo puede tener variaciones si se han consumido como el caso de internet los megas correspondientes al mes, por lo que hay un recargo adicional en la factura, así como aquellos que tienen Tv por cable, pero tienen seleccionados cales Premium.

Destacó, que la empresa está siendo todo lo posible por resolver dicha situación,  pensando siempre en el beneficio de sus  clientes.

Manifestó,  que de un total de mil 200 denuncias formuladas ante las respectivas oficinas de manera personal o por correo electrónico se les está dando respuesta, por lo cual ya 800 suscriptores están percibiendo nuevamente el servicio, quedando 600 que debe cumplirse en los próximos días.

El gerente de operaciones de Intercable,  hizo un llamado a los clientes de la empresa que no están gozando del servicio,  a que se dirijan a su oficina principal o utilicen la vía electrónica para formular sus quejas y tener reporte de las mismas, ya que es la manera que la empresa pueda conocer de dichas situaciones. Se dice que son miles las denuncias sin embargo, no todas están reportadas.