El organismo identificó dos direcciones de correo electrónico que no están vinculadas con el Saime y pidió a los ciudadanos no entregar datos personales ni realizar pagos a través de canales no autorizados.
El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) alertó este jueves 24 de septiembre sobre la utilización de correos electrónicos falsos para cometer presuntas estafas en su nombre, por lo que pidió a los ciudadanos extremar las precauciones al realizar trámites relacionados con pasaportes, cédulas y otros documentos.
A través de sus canales oficiales, el organismo precisó que las direcciones somos.saime.gob.ve@gmail.com y hendrickjperdomo@gmail.com no son oficiales y no están vinculadas con la institución.
El Saime exhortó a los usuarios a no compartir datos personales, información de identificación o credenciales con personas que contacten mediante direcciones no verificadas y también pidió desconfiar de supuestas gestorías que ofrezcan agilizar trámites a cambio de pagos.
“No se deje engañar”, reiteró el organismo al advertir sobre posibles intentos de fraude que utilicen el nombre y la identidad institucional del Saime.
¿Cómo identificar un correo falso del Saime?
La advertencia se suma a otra alerta difundida por el organismo el 23 de julio, cuando informó sobre un mecanismo de estafa en el que se solicitaban pagos por supuestos trámites mediante correo electrónico.
En esa oportunidad, el Saime señaló que las direcciones con terminaciones @gmail.com, @yahoo.com y @outlook.com no corresponden a canales oficiales de la institución.
El organismo recomendó verificar cuidadosamente el dominio de cualquier correo recibido y consultar únicamente sus canales institucionales antes de suministrar información o efectuar un pago.
También indicó que los pagos correspondientes a los trámites se realizan al momento de solicitar el servicio y en las taquillas habilitadas en sus oficinas. Asimismo, existen opciones de pago electrónico en bolívares mediante entidades bancarias autorizadas, entre ellas Banco de Venezuela, Mercantil Banco, Banesco y Bancamiga.
Estos son los canales oficiales del Saime
El organismo recordó que los ciudadanos pueden consultar información sobre sus servicios a través de sus cuentas oficiales en redes sociales:
- Instagram: @Redsocialsaime
- X: @VenezuelaSaime
- Facebook: Saime Venezuela
- YouTube: Redsocialsaimevzla
- TikTok: @Redsocialsaime
El Saime insistió en la importancia de utilizar únicamente estos canales para verificar información sobre trámites y evitar caer en ofertas o comunicaciones fraudulentas.
Saime mantiene línea telefónica de atención
Para resolver dudas, solicitar orientación y reportar incidencias relacionadas con sus servicios, el organismo cuenta además con el Centro de Atención Telefónica al Usuario.
La línea 0800-7246300 (0800-Saime) atiende consultas de usuarios de todo el territorio nacional, incluyendo solicitudes relacionadas con pasaporte, cédula de identidad, trámites migratorios, reclamos y denuncias.
El servicio telefónico está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
Ante cualquier comunicación sospechosa, el Saime recomienda no responder, no suministrar información personal y verificar directamente la procedencia del mensaje a través de sus canales oficiales.
La recomendación principal es evitar pagos o entrega de documentos a terceros que aseguren representar al Saime sin una verificación previa.