Pese a que la pandemia por el coronavirus limitó a gran parte de la población venezolana a trabajar y estudiar en línea, sólo un 34% de los ciudadanos cuentan con el servicio de internet en sus hogares, de acuerdo con lo expuesto por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en su balance de abril y mayo.

Las cifras tomadas en una encuesta realizada en Caracas, Valencia, Punto Fijo, Maracaibo, Barinas, San Cristóbal, Ciudad Bolívar, Barcelona, Porlamar y Barquisimeto igualmente reflejaron que de este 34% casi dos terceras partes no tiene internet con la suficiente eficacia para trabajar o recibir clases en línea.

Según las cifras, la ciudad con menor acceso a internet, entre las 10 que se tomaron para este estudio es Maracaibo con apenas un 17,6%. Seguido de la capital zuliana de encuentran Punto Fijo (24,9%) y Ciudad Bolívar (26,8%); por otra parte, las urbes donde se registró la mayor cantidad de conectados a internet fueron San Cristóbal con 56,3% y de Caracas con un 45,4%.

Valoración del internet

El OVSP informó, además, que un 58,1% de los encuestados en todas las ciudades estudiadas, evaluó de forma negativa la calidad del servicio de internet que recibe en los hogares y 65,3% de los usuarios reportaron en la encuesta que el servicio presentes fallas todos los días.

Las ciudades con la mayor percepción negativa fue de Barquisimeto con 64%, Ciudad Bolívar con 63,2%, Valencia y San Cristóbal con 60,3%.

En el caso zuliano, la población marabina resalta con la mayor recepción positiva al servicio de internet, de acuerdo con el OVSP, por  la penetración en el mercado de nuevas empresas proveedoras de internet que están emergiendo que, si bien son costosas, tienen un servicio más veloz en comparación con las operadoras tradicionales.

Seguido de Maracaibo, Punto Fijo y Caracas son las otras localidades que expresan valoraciones positivas con un 48,5% y un 43,1% respectivamente.

Además, del total de encuestados, 73,5% estaban suscritos al servicio de internet proporcionado por CANTV, cifra seguida por Inter con el 11% de suscriptores, mientras el resto de los usuarios se distribuyen en partes similares – alrededor  3%- para las demás operadoras.

«64,6% de los encuestados valora negativamente el internet móvil»

Por otra parte, el servicio de internet por telefonía móvil tiene mayor presencia en más ciudades estudiadas, pues el 66,1% afirmó tener teléfono inteligente que incluye plan de datos.

Sin embargo, el OVSP aseguró en su balance que, un «64,6% de los encuestados valora negativamente el internet móvil», destacándose, en este caso, las urbes de Barinas (74,1%), Punto Fijo (69,5%) y Barcelona (69,2%).

Maracaibo, por su parte, es la ciudad con menor percepción negativa ante el servicio de datos móviles con un 58,2%.

«El 58% del total de usuarios de telefonía móvil consultados indican que su servicio de datos no cuenta con la capacidad suficiente para poder comunicarse y mantenerse informados ante la actual situación de distanciamiento social, lo que guarda relación con el hecho de que casi dos tercios de estos usuarios (65%) valora de forma negativa el desempeño de este servicio”, resaltó Julio Cubas, presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos.

Balance del OVSP