La aerolínea estatal venezolana Conviasa denunció este domingo 7 de junio un incidente ocurrido con uno de sus vuelos comerciales que cubría la ruta Cancún (México) – Maiquetía (Venezuela), luego de que la aeronave fuera desviada de manera imprevista y obligada a aterrizar en territorio jamaiquino.
A través de un comunicado oficial, la empresa aseguró que el vuelo sufrió un desvío «en condiciones no previstas» y que durante la operación no se habrían respetado plenamente los permisos operacionales correspondientes, situación que alteró el desarrollo normal del itinerario.
Pasajeros permanecieron más de ocho horas varados
Según informó la aerolínea, la aeronave fue obligada a aterrizar en Jamaica, donde presuntamente se registraron fallas en la prestación de servicios aeroportuarios y asistencia en tierra.
Conviasa señaló que los pasajeros permanecieron por más de ocho horas en condiciones de incertidumbre, sin recibir la atención adecuada conforme a los estándares internacionales que regulan la protección de los usuarios del transporte aéreo.
La compañía manifestó su rechazo a lo que calificó como una actuación deficiente por parte de las autoridades competentes en Jamaica, al considerar que no se garantizaron las condiciones mínimas de asistencia, trato digno y apoyo operativo durante la contingencia.
Conviasa denuncia una «conducta hostil» de Jamaica
En el comunicado, la aerolínea también afirmó que Jamaica ha mantenido una supuesta «conducta hostil» hacia Venezuela, mencionando antecedentes relacionados con intereses y activos venezolanos en ese país caribeño.
Asimismo, la empresa dejó claro que los hechos registrados durante el vuelo no son atribuibles a su operación ni a la actuación de la tripulación, la cual, según indicó, cumplió en todo momento con los protocolos de seguridad establecidos para proteger a los pasajeros y la aeronave.
Conviasa anuncia acciones internacionales
La línea aérea ratificó su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus usuarios, al tiempo que anunció que ejercerá las acciones y gestiones necesarias ante instancias nacionales e internacionales para esclarecer lo ocurrido y defender los derechos de los pasajeros afectados.
Hasta el momento, las autoridades de Jamaica no han emitido un pronunciamiento oficial sobre las acusaciones formuladas por Conviasa.
El caso ha generado numerosas reacciones en redes sociales y entre los viajeros afectados, quienes esperan una explicación sobre las circunstancias que provocaron el desvío del vuelo y las prolongadas horas de espera en territorio jamaiquino.
Manuel Arends