Con el objetivo de fortalecer la seguridad de las transacciones digitales, Banco Exterior emitió nuevas recomendaciones para el uso de la clave dinámica en su plataforma Exterior NEXO y en el servicio de pago móvil.
La entidad financiera informó que, ante cualquier inconveniente con la clave dinámica, los clientes deben seguir una serie de pasos para garantizar la correcta recepción y funcionamiento de este mecanismo de seguridad, el cual protege operaciones como transferencias y pagos electrónicos.
Verificación y actualización del número celular
El Banco Exterior recordó la importancia de mantener actualizado el número de teléfono principal registrado en el sistema. Antes de realizar cualquier gestión con la clave dinámica, el usuario debe confirmar que su número de celular es el correcto.
Si el dato no está actualizado, será necesario acudir a una agencia del banco para modificar la información. Posteriormente, el proceso debe completarse en Exterior NEXO en línea siguiendo estos pasos:
- Menú → Pago Móvil.
- Afiliación/Desafiliación.
- Introducir la clave dinámica.
- Seleccionar el botón “Modificar” y confirmar el cambio.
Cambio de número celular afiliado
En caso de que el cliente posea más de un número y desee reemplazar el que tiene actualmente afiliado a la clave dinámica, podrá realizar el cambio directamente desde Exterior NEXO en línea:
- Menú → Claves Dinámicas.
- Actualizar número de celular.
- Ingresar la clave dinámica (que será enviada vía SMS al número anterior registrado).
- Seguir el resto de las instrucciones del sistema.
Seguridad y prevención de fraudes
Banco Exterior enfatizó que la clave dinámica no es necesaria para ingresar a sus plataformas digitales, sino únicamente para validar ciertas transacciones, lo que contribuye a prevenir fraudes y accesos no autorizados.
La entidad reiteró que todas las comunicaciones oficiales se realizan a través de sus redes y canales digitales verificados, y aconsejó a sus clientes no compartir la clave dinámica ni otros datos personales con terceros.
Con estas acciones, Banco Exterior busca reforzar la confianza de sus usuarios y garantizar que sus operaciones en línea sean más seguras, ágiles y protegidas frente a intentos de estafa.