Hace menos de dos meses, la empresa prestadora de servicio de internet por fibra IT ProNetwork tuvo problemas por presuntos problemas con CONATEL, una vez más, la empresa dejó sin conexión a centenas de hogares.
Desde el pasado miércoles, 06 de julio, la empresa está fuera, y son centenas de clientes afectados en Cabimas, lo peor es que nadie sabe a quién reclamar o hacer la denuncia.
Solo un teléfono de asistencia técnica es la única vía y hasta e momento solo se han excusado que «estamos presentando problemas con nuestro proveedor principal».
Los reclamos de los usuarios no se han hecho esperar. Han pasado casi tres días desde la desconexión.
En un primer mensaje dijeron que hubo un corte de fibra, luego, que hay problemas con el proveedor, lo cierto del caso es que la empresa no responde.
Ni en las redes sociales ni mediante el teléfono de contacto dan un respuesta. Para muchos clientes, la conexión, que fue efectiva hasta hace algunos meses, sigue sin dar una «razón válida«.
La empresa fue una de varias de las alternativas con tecnología GPON que se instalaron en Cabimas.
De manera extraoficial se estima que la empresa tiene problemas en la tramitación de sus permisos ante CONATEL. Pero hasta el momento no hay comunicados oficiales al respecto.
De hecho, el último mensaje en redes sociales fue precisamente cuando tuvieron la anterior caída de conexión.
«Qué verguero con el Internet en Cabimas bueno específicamente con #ItProNetwork que le están diciendo a la gente que tienen corte de Fibra cuando la realidad es otra… Esto va pa rato pero no me puedo quejar porque estoy moroso»; dijo el usuario de Twitter Daniel Amaya.
Otro usuario manifestó «nadie odia a itpronetwork, todo el odio lo tengo yo hacia ellos», dijo otra usuaria.
zambranomiriamr10