El Banco Digital de los Trabajadores mantiene fuera de servicio su plataforma tecnológica desde hace más de 72 horas, situación que ha afectado a miles de usuarios en Venezuela que no han podido realizar operaciones bancarias básicas.
Clientes de la entidad reportan constantes fallas en la aplicación móvil y en el portal web, lo que ha impedido efectuar transferencias, pagos electrónicos, consultas de saldo y otros servicios esenciales.
Usuarios denuncian retrasos en pagos y operaciones bancarias
Las interrupciones en el sistema han generado preocupación entre trabajadores, comerciantes y usuarios que dependen de la plataforma para cumplir compromisos financieros y pagos de nómina.
A través de redes sociales, numerosos clientes han denunciado bloqueos, intermitencias y dificultades para acceder a sus cuentas, mientras otros aseguran que llevan varios días sin poder movilizar fondos ni realizar pagos.
La situación ha afectado especialmente a sectores laborales y comunitarios que utilizan el Banco Digital de los Trabajadores como principal herramienta para sus transacciones cotidianas.
Banco Digital de los Trabajadores no ha emitido comunicado oficial
Hasta el momento, la entidad financiera no ha publicado un comunicado oficial explicando las causas de la falla ni ofreciendo un estimado para la restitución completa de los servicios digitales.
La ausencia de información ha incrementado la incertidumbre entre los usuarios, quienes cuestionan la falta de transparencia y exigen respuestas sobre el problema tecnológico que mantiene limitada la operatividad del banco.
Algunos clientes también han manifestado preocupación por posibles retrasos en pagos salariales y operaciones comerciales ante la prolongada caída de la plataforma.
«Ayuden a difundir por favor, el BDT, antiguo Banco Bicentenario, tiene la plataforma caída desde hace varios días. No han solucionado el problema y los pensionados y jubilados estamos desprotegidos y no vemos solución el dinero esta retenido allí», escribió Vladimir Alfaro en X.
El 25 de mayo el BDT compartió un post en X donde invitaba a usar la página web y gestionar los requerimientos, dicho mensaje desencadenó una ola de quejas, pues los usuarios aseguran que no pueden entrar por los distintos canales.
«Plataforma caída, dada vez que pagan quincena es lo mismo, ya es bochinche, mala intención», se leyó en uno de los comentarios que le debajan a la institución.
La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) no ha hecho algún pronunciamiento hasta ahora sobre la situación.