La aerolínea venezolana Laser Airlines informó a sus aliados comerciales que actualizó los itinerarios de la ruta Caracas–Madrid, con escala en Cartagena, medida que estará vigente hasta el próximo 28 de febrero de 2026, según un comunicado oficial dirigido a agencias de viaje y operadores aliados.
Reemisión de boletos y atención a pasajeros afectados
En el comunicado, Laser solicitó a sus aliados contactar a los pasajeros y proceder con la emisión de los tramos Caracas–Cartagena–Caracas, con el objetivo de optimizar la disponibilidad de asientos y poder atender nuevas ventas, así como a los pasajeros afectados entre el 24 de noviembre y el 8 de diciembre de 2025 que aún no han sido reubicados.
La aerolínea precisó que este proceso busca reorganizar la operación comercial ante los ajustes de conectividad, sin afectar la atención prioritaria a los viajeros ya impactados por los cambios en la programación.
Cambios voluntarios y penalidades
En los casos de pasajeros que deseen adelantar o reprogramar su viaje, pero que no formen parte del grupo de afectados en el período señalado, Laser aclaró que las agencias de viaje deberán procesar estos cambios a través de sus propios sistemas, aplicando las penalidades y diferencias tarifarias correspondientes, conforme a las condiciones del boleto.
Asimismo, la aerolínea indicó que, en situaciones de cancelación de segmentos no emitidos, si la agencia decide retomar la reserva, la emisión del boleto deberá realizarse con las tarifas vigentes al momento de la nueva emisión.
Reemisiones sin pasar por la Mesa de Ayuda
Laser también informó que continúa procesando las reemisiones de los boletos originales, priorizando la fecha de salida de los vuelos, por lo que no es necesario canalizar estas solicitudes a través de la Mesa de Ayuda habilitada por la aerolínea, salvo casos excepcionales.
Contexto: caída de la conectividad aérea internacional
Este ajuste operativo ocurre en medio de una drástica reducción de la conectividad aérea internacional de Venezuela, luego de una alerta emitida por la autoridad aeronáutica de Estados Unidos sobre el potencial riesgo para la aviación comercial, debido al despliegue militar estadounidense en aguas del Caribe, cercanas al territorio venezolano.
Ante la negativa de algunas aerolíneas extranjeras de mantener vuelos regulares hacia Venezuela, el Gobierno venezolano suspendió licencias operativas a varias aerolíneas internacionales, lo que ha generado una severa restricción en la oferta de vuelos internacionales.
Mayor presión sobre aerolíneas nacionales
Esta situación ha incrementado la presión sobre las aerolíneas nacionales, que ahora buscan rutas alternativas y conexiones indirectas, como la escala en Cartagena, para permitir la salida y entrada de pasajeros al país, en un escenario marcado por la incertidumbre operativa y la alta demanda.
La actualización de itinerarios por parte de Laser Airlines se suma a los esfuerzos del sector aéreo venezolano por mantener opciones de conectividad internacional, pese a las limitaciones actuales.