El Servicio Autónomo de Registros y Notarías (Saren) habilitó este lunes 28 de septiembre nuevos canales de comunicación directa a nivel nacional para que los ciudadanos puedan presentar denuncias, reclamos y sugerencias relacionadas con la atención y los trámites realizados en sus distintas sedes.
De acuerdo con la información difundida por el organismo, la medida busca fortalecer los mecanismos de atención al ciudadano y contribuir a la transparencia de los procesos registrales y notariales en Venezuela.
Entre las situaciones que pueden ser reportadas a través de estas vías se encuentran el cobro indebido de aranceles, la solicitud de gestorías informales y los retrasos injustificados en la entrega de documentos, además de cualquier otra irregularidad que pueda afectar la prestación del servicio.
¿Qué canales habilitó el Saren?
El organismo informó que los usuarios cuentan con diferentes alternativas para formular sus requerimientos y hacer seguimiento a posibles incidencias:
- Atención telefónica: líneas destinadas a orientar a los ciudadanos y recibir reportes relacionados con los servicios prestados en las oficinas del Saren.
- Correo electrónico institucional: canal habilitado para remitir denuncias detalladas, documentos y elementos que permitan sustentar los casos reportados.
- Plataformas digitales y redes sociales: los ciudadanos también pueden utilizar el portal oficial del Saren y sus cuentas verificadas para acceder a información y realizar consultas o reportes.
El Saren exhortó a los ciudadanos a utilizar estos mecanismos de manera responsable y aportar información precisa al momento de formular una denuncia o reclamo.
La institución señaló que estos canales tienen como finalidad facilitar la comunicación entre los usuarios y el organismo, además de contribuir a la detección y atención de situaciones que puedan vulnerar los derechos de quienes acuden a las oficinas registrales y notariales del país.
Con esta iniciativa, el Saren busca ampliar las vías de contacto con la ciudadanía y fortalecer los mecanismos destinados a atender denuncias relacionadas con la prestación de sus servicios.