Como buena empresa del Estado venezolano, el servicio de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), así como el servicio de ABA de la misma empresa ha presentado fallas en lo que va de año en las diferentes parroquias del municipio Cabimas.
Esta situación ha generado un gran malestar dentro de los usuarios residenciales como comerciales. Durante la mañana de ayer lunes, fue imposible poder realizar algún tipo de conexión tanto de voz como de internet, por lo que las actividades dentro del sector de la banco privada se vieron limitadas al registrarse una falla en la torre de datos principal en Cabimas.
En este municipio son a diario la presencia de usuarios que acuden hasta las oficinas de Atención al Cliente para reportar los daños presentados en sus líneas, las respuestas casi siempre son las mismas, la acción vandálica que han robado el sistema de cable que incide en el daño de las comunicaciones y en los actuales momentos no se disponen de material para su sustitución, por lo que deben esperar, según lo indicado por José Romero, quien se trasladó hasta la Oficina del Centro Comercial Marfil en el casco central de Cabimas.
Mariana Pocaterra, , propietario de una línea telefónica en Miraflores , acudió a la sede de Cantv ubicada en el sector Las Delicias a formular el reclamo, donde le explicaron que la falla se debe a daños técnicos y sustracción de cableado y que se encuentran trabajando para darle repuesta a la comunidad en el menor tiempo posible. Sin embargo han pasado seis meses y nada que ver.
Huben Gonzales es residente del sector Concordia, parroquia Carmen Herrera , otro usuario afectado por el mal servicio tanto de telefonía fija como el de internet por ABA, la respuesta que le dieron es que debe esperar con mucha paciencia, no se sabe cuando llegue material, el mismo es importado y estamos en medio de un bloqueo internacional”, aseguró.
Entre tanto, Juan Medina , también sufre la falla técnica, en su caso tampoco tiene línea telefónica ni conexión a Internet desde Hace más de dos años. Seguía pagando el servicio, hasta que la misma empresa lo suspendió.
“Por teléfono nunca toman el reclamo, nadie atiende y en la sede de Cantv hay que pasar todo el día para ser atendido”, explicó Medina, quien es residente de El Golfito , parroquia Ambrosio y dijo que allí hay muchas familias de los 10 sectores que conforman el barrio que están afectadas también con el mismo caso.
Afecta el sector comercial
Las fallas y daños que se registran casi a diario en todo el municipio afectan considerablemente la actividad comercial, generando graves pérdidas económicas en el sector.
Cuando sucede una eventualidad todos los negocios del casco central de Cabimas se quedan fuera de servicio sin tono de voz ni internet e imposibilita el uso del punto de venta.
Ante las fallas generalizadas los usuarios y comerciantes han tenido que recurrir a la compra de equipos tecnológicos que suplantan el Internet y que son de alto costos. José Torres dice que es obligatorio el uso del Internet, “sobretodo por los puntos de venta”, agrega.
Por su parte, José Gauna, explica que tuvo que comprar un Wifi portatil en 80 dólares para poder efectuar su trabajo. “Ante la falta del servicio de Internet hay opciones de servicio privado a través de Digitel o Movistar, sin embargo son servicio de alto costo que debes recargar cada dos días por un monto mínimo.
Ante la necesidad de comunicación y los bajos costos de Cantv, ABA y Movilnet los usuarios hacen un llamado a la empresa para la reparación pronta de las fallas que los mantienen tienen incomunicados.
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