Cuarentena. Estrategias que usaron para posicionarse en Twitter

Gracias al e-commerce y las plataformas digitales, nunca fue tan fácil, como lo es en la actualidad, lanzar una marca y promocionarla en Internet. Pero el mayor desafío es que perdure en el tiempo. 

En esta competencia por sobrevivir y crecer, las redes sociales juegan un rol central. Para Twitter, el principal reto en la “nueva normalidad” es crear autenticidad y generar un vínculo estrecho con el usuario. El objetivo: convertirse en referentes del debate en esta plataforma, donde reina la conversación en todo momento.

Con tanta oferta y bombardeo de información, la pandemia obligó a las empresas a ser aún más innovadoras en la carrera por conquistar al consumidor, que se volvió más exigente y selectivo en plena crisis económica. En consecuencia, patearon el tablero y reformularon sus campañas publicitarias para retener a sus clientes y atraer nuevos, ya que muchos mensajes que emitían carecen de sentido ahora.

La principal estrategia que las compañías pusieron en marcha es la escucha. “La plataforma proporciona material para entender las necesidades de la audiencia de forma directa. Sólo el 7% de las personas quieren oír el tono usual de las marcas. Esto significa que deben mostrarse confiables y hablarles de forma casual”, explicó Botero. 

La búsqueda de un propósito es otro de los aspectos más relevantes,según Twitter. “El 88% piensa que las marcas tienen la oportunidad de dar un ejemplo positivo y lograr un cambio mediante el marketing”, señaló Botero.

Liderar con el ejemplo es otro ítem. El 61% quiere saber cómo están ayudando las marcas a quienes más lo necesitan, incluidos sus empleados. “Los usuarios valoran la transparencia y la información útil que los ayudan a resolver problemas. No se deben hacer promesas que no se pueden cumplir luego ni utilizar situaciones delicadas como oportunidades comerciales”, aconsejó el Head de Twitter Miami y USA hispana.

En relación a este punto, en agosto, McDonald’s Argentina invitó al personal de la salud, las fuerzas de seguridad, recolectores de residuos y trabajadores de prensa con desayunos gratis en AutoMac. 

La agilidad es otro must. El 92% de las marcas adaptaron sus estrategias creativas rápidamente debido al brote del Covid-19, con nuevas acciones, contenido novedoso, el uso de personajes influyentes y eventos en vivo.

Brahma lanzó una campaña para celebrar las nuevas amistades que surgieron con los vecinos en la cuarentena. En su cuenta oficial, declaró que el 11 de junio es el Día del Cervecino. Para festejarlo, sorteó packs de cervezas para los vecinos que tengan el mejor chat grupal.

El 70% piensa que es importante para las marcas crear un entorno de optimismo y transmitir un mensaje positivo. “Para ello, es necesario compartir contenido positivo y crear experiencias interactuando con los usuarios y sus intereses”, concluyó el ejecutivo. 

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